Política de privacidade
Última atualização: 9 de setembro de 2026
O Showly é um sistema de agendamento por WhatsApp para clínicas. Aqui contamos, sem letras miúdas, quais dados passam pelo sistema e o que fazemos com eles.
Documento em revisão jurídica, versão piloto
Este texto é um rascunho honesto para a fase piloto do Showly. Ainda não foi revisado por um advogado e pode mudar. Se tiver dúvidas, escreva para hola@showly.tech.
Quem é o responsável
O Showly (contato: hola@showly.tech) opera a plataforma. Cada clínica que usa o Showly é responsável pelos dados dos seus próprios pacientes e decide quais informações pede; o Showly os trata por conta da clínica para prestar o serviço. Durante o piloto, essa relação é documentada em um acordo de responsabilidade conjunta com cada clínica.
Quais dados tratamos
Somente o necessário para agendar e lembrar consultas:
- Nome e sobrenome do paciente.
- Número de WhatsApp (em formato internacional).
- As mensagens de WhatsApp que o paciente troca com o número da clínica.
- Notas de voz: se o paciente escrever pelo WhatsApp com um áudio, transcrevemos automaticamente para texto com inteligência artificial (OpenAI). Não guardamos o arquivo de áudio: ele é apagado em minutos, assim que a transcrição é gerada.
- Dados da consulta: serviço, profissional, data, horário e status (confirmada, cancelada, não compareceu).
- Dados de saúde apenas se o paciente os escrever por conta própria (por exemplo, o motivo da consulta). Não pedimos nem inferimos esses dados.
Para que usamos
Para gerenciar as consultas da clínica: criar, confirmar, remarcar e cancelar horários, enviar lembretes e responder perguntas frequentes pelo WhatsApp. Não usamos os dados de pacientes para publicidade nem os vendemos a terceiros.
Com quem compartilhamos
Para o serviço funcionar, alguns dados passam por fornecedores externos:
- Fornecedor de conexão com o WhatsApp. No piloto usamos o WAHA, uma integração não oficial do WhatsApp, com uma sessão dedicada por clínica.
- Fornecedores de inteligência artificial de terceiros (DeepSeek, Google, OpenAI) que processam o texto das mensagens para entender a intenção e responder consultas. Eles recebem a mensagem exatamente como o paciente escreveu. Se a mensagem for uma nota de voz, a OpenAI a transcreve para texto antes de processá-la; o arquivo de áudio é apagado em minutos após a transcrição, só o texto resultante é conservado.
- Fornecedores de hospedagem e banco de dados onde a plataforma roda, com criptografia em trânsito e em disco.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto a clínica for cliente do Showly e até 12 meses depois do fim do serviço, para atender reclamações ou solicitações. As mensagens de WhatsApp ficam na sessão da clínica. Ao fim do piloto, a clínica pode pedir a exclusão completa dos seus dados.
Seus direitos (LGPD / GDPR)
Como paciente, você pode pedir a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigi-los se estiverem incompletos ou desatualizados.
- Que sejam excluídos, salvo se a clínica precisar mantê-los por obrigação legal.
- Receber uma cópia em formato legível.
- Revogar o consentimento para o processamento com IA; nesse caso, o bot encaminha a conversa para uma pessoa da clínica.
Como exercê-los
Escreva para a clínica onde você se consulta ou diretamente para hola@showly.tech informando seu número de WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Para solicitações que envolvam fornecedores de IA, encaminhamos o pedido a eles e confirmamos quando estiver resolvido.
Mudanças nesta política
Esta é uma versão piloto. Quando o texto mudar, atualizamos a data desta página e avisamos as clínicas ativas por e-mail. Versão 2 (12 de setembro de 2026): acrescenta que as notas de voz são transcritas com inteligência artificial (OpenAI) e que o arquivo de áudio é apagado em minutos. A versão 1 (9 de agosto de 2026) já cobria o processamento de mensagens de texto com IA de terceiros.